Bei meineLinse.de bestellen Sie Ihre Kontaktlinsen nicht nur günstiger, sondern auch sicher und bequem.
Wir möchten Ihnen den Kontaktlinsenkauf so angenehm und unkompliziert wie möglich gestalten, unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit.
Aus diesem Grund können Sie Ihre Bestellung bei meineLinse.de innerhalb von 2 Wochen (BRD, Informationen für Bestellungen aus dem Ausland erhalten Sie hier) ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wir bieten Ihnen stets eine kundenfreundliche und kulante Lösung.
Für bereits beglichene Bestellungen mit einem Bestellwert über 40,00€ (detaillierte Informationen erhalten Sie hier) übernimmt meineLinse.de die Rücksendeportokosten. Die entstandenen Kosten werden mit Erhalt der Rücksendung auf Ihr meineLinse.de Kundenkonto gutschreiben.
Selbstverständlich steht Ihnen auch unser Kundenservice zur Verfügung. Jederzeit per E-Mail und werktags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr auch telefonisch unter der Rufnummer 0800 / 60 60 960 (kostenlos aus allen deutschen Netzen).
Sie können Ihre Bestellung ohne Angaben von Gründen innerhalb von 2 Wochen widerrufen (für Österreich, Informationen für Bestellungen aus dem Ausland erhalten Sie hier). Senden Sie uns einfach eine kurze Benachrichtigung an bestellung@meinelinse.de. Um die Abwicklung zu beschleunigen füllen Sie bitte das in der Bestellung beigefügte Rücksendeformular aus. Wir würden uns darüber freuen, wenn Sie uns kurz über den Grund Ihres Widerrufes informieren, damit wir unsere Qualität und unseren Service weiter verbessern können.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Schicken Sie einfach eine E-Mail an bestellung@meinelinse.de mit Angabe Ihrer Kunden- und der Bestellnummer. Sie erhalten umgehend eine Stornierungsbestätigung.
Wie kann ich meine Bestellung verändern?
Schicken Sie einfach eine E-Mail an bestellung@meinelinse.de mit Angabe Ihrer Kundennummer, der Bestellnummer und den Änderungswünschen. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung.
Welche Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
a) Kontaktlinsenpackungen, in denen die innenliegende direkt mit Flüssigkeit gefüllte Verpackung (Blister) beschädigt ist; das Öffnen der außenliegenden Umverpackung ist ausdrücklich nicht ausgeschlossen.
b) Generell jede geöffnete Flasche und jeder geöffnete Behälter mit Flüssigkeit, z.B. eine Flasche mit Pflegemittellösung.
An welche Adresse schicke ich meine Rücksendung?
MeineLinse GmbH
Möhnestr. 11-17
59755 Arnsberg
Wie bekomme ich die Rücksendeportokosten erstattet?
Bei Bestellungen mit einem Wert von mehr als 40,00€ übernimmt meineLinse.de die Rücksendeportokosten. Dies gilt allerdings nur für Bestellungen, welche bereits bezahlt wurden. In diesem Fall übersenden Sie uns zusammen mit der Rücksendung einfach den Beleg für die entstandenen Portokosten. Der entsprechende Betrag wird mit Erhalt Ihrer Rücksendung innerhalb von 14 Tagen auf Ihr meineLinse.de Kundenkonto gutgeschrieben.
Was bedeutet die meineLinse.de Geld-zurück-Garantie?
meineLinse.de trägt das Gütesiegel "Trusted Shops". Dies garantiert Ihnen Sicherheit und Kundenfreundlichkeit.
Geld-zurück-Garantie
Die für Online-Shopper kostenlose Geld-zurück-Garantie von Atradius sichert Sie ab, wenn Sie in finanzielle Vorleistung treten, also ein Produkt z.B. per Vorauskasse, Kreditkarte oder Bankeinzug bezahlen. Durch die Geld-zurück-Garantie wird Online-Shopping ähnlich sicher wie ein Einkauf beim vertrauten Händler um die Ecke. Aber mit allen Vorteilen, die ein Einkauf über das Internet mit sich bringt: Komfort, günstige Preise, riesige Auswahl und ein schneller Preisvergleich.
Nicht-Lieferung
Bleibt die Lieferung aus und der Shop ersetzt daraufhin nicht fristgerecht den Kaufpreis, dann erstattet Atradius den Schaden.
Rücksendung der Ware
Auch wenn Sie Waren vertragsgemäß zurück zum Online-Shop senden, dieser jedoch den Kaufpreis nicht erstattet, greift die Trusted Shops Garantie von Atradius.
Kreditkartenmissbrauch
Bei betrügerischem Einkauf mit Ihrer Kreditkarte übernimmt Atradius Ihre mögliche Selbstbeteiligung bis zu einer Höhe von 50 Euro.
Die Geld-zurück-Garantie ist ein zusätzlicher Service des Online-Shops. Er trägt die Kosten der Garantie für Sie!
Was tun wenn die gelieferte Ware nicht der Bestellung entspricht?
In diesem Fall setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden den Fehler umgehend lokalisieren und Ihnen die korrekten Waren zusenden.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Nachdem wir die von Ihnen zurückgesendeten Waren überprüft haben, wird Ihnen von uns kurzfristig der Betrag für die zurückgesendeten Waren auf Ihr Bankkonto erstattet. Bitte geben Sie daher bei bereits bezahlen Sendungen unbedingt bei Ihrer Rücksendung auch Ihre Bankverbindung an.
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